Apporteur d'affaires

Pilotage entreprise: tous les secrets de Pro

Le pilotage entreprise utilise des méthodes et des outils afin d’assurer le suivi des activités de l’entreprise (indicateurs, tableaux de bord, comptabilités de gestion, plans,…).

Pour réaliser le pilotage entreprise, il faut :

– connaître l’entreprise

– ses structures, c’est le rôle du schéma de pilotage.

Qu’est ce que schéma de pilotage?

Le schéma de pilotage définit la manière dont l’entreprise est conduite. Il prend en compte les domaines suivants : – la culture de l’entreprise : c’est le domaine de responsabilité des managers et des connaissances acquises dans l’entreprise, – la structure de pilotage entreprise : c’est le pilotage hiérarchique associé aux différentes formes de pilotage transversale,

– les outils de pilotage : ils mesurent la performance (comptabilité générale et analytique, contrôle budgétaire, tableaux de bord,…),

– l’animation de gestion (réunions, distribution des rôles,…),

– les domaines spécialisés du pilotage (contrôle de gestion, qualité, sécurité informatique,…).

– Pilotage stratégique et pilotage des activités.

Les outils de pilotage entreprise:

Les outils de pilotage entreprise peuvent être regroupés en trois catégories :

– les outils de suivi d’une stratégie en externe entreprise (marchés, produits, clients,…),

– les outils de suivi d’une stratégie en interne entreprise (plan de progrès, plan d’amélioration des processus, plan de motivation du personnel,…),

– les outils de contrôle dédiés à la performance des activités opérationnelles et de support (satisfaction client, comparaison entre différents services au sein de l’entreprise,…).

Les indicateurs utilisés:

Les indicateurs sont propres à la nature des actions suivies par exemple:

– activités récurrentes à cycle court : mesure directe des résultats (productivité, coût des achats,…),

– activités récurrentes à cycle long : le suivi des facteurs de résultat est nécessaire (par exemple dans le cas d’un partenariat qui s’interrompt avec l’entreprise, une analyse des causes est essentielle),

– activités non récurrentes : les éléments de suivi sont ceux d’un projet (suivi des jalons, du budget,…).

La hiérarchisation des tableaux de bord et des indicateurs:

Quelle est la clé secrète pour pilotage entreprise? Ils dépendent du type de pilotage :

– le pilotage stratégique est un management de l’entreprise qui se décline du haut vers le bas. Il consiste à définir la stratégie à long terme puis à la concrétiser en objectifs. Des indicateurs permettent de mesurer la convergence vers ces objectifs,

– le pilotage d’activité est une démarche de contrôle de gestion qui se consolide du bas vers le haut. Il intègre les indicateurs représentant au mieux l’activité de l’entreprise (résultats économiques, niveaux de productivité,…).

PROGRAMME AMÉLIORATION INSTANNEE

Comments

comments